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    <div class="box">
      <div class="header">
        <div class="title">用户申诉条件</div>
        <div class="list">
          <ul>
            <li>1.预约取消次数不超过三次</li>
            <li>2.手机已经进行过短信校验</li>
            <li>
              3.已往指定邮箱joykom@163.com里发送本人手持身份证正面照片,五官不能被遮挡,身份证信息清晰完整的照片.
            </li>
          </ul>
        </div>
      </div>
      <div class="contentList">
        <van-collapse v-model="activeNames">
          <van-collapse-item
            class="leftTitle"
            title="1.身份证号被占用(注册),无法登陆或者注册"
            name="1"
          >
            <div class="content-message">
              通过我们平台甚至包括个合作方初次预约挂号过的,系统会自动根据订单信息生成档案,此情况可以拨打118114-9电话人工或者联系微信客服,报出身份证号丶姓名丶手机号码(最初订单上提交的号码),工作人员会告知登录名,并为你重置密码
            </div>
          </van-collapse-item>
          <van-collapse-item
            class="leftTitle"
            title="2.原是手机号码过于久远不清楚是那个号码,记不清号码的"
            name="2"
          >
            <div class="content-message">
              能报出身份证号码和姓名并且无误的,唯独手机号码报不出来的情况,需要编辑提供患者姓名丶身份证号丶需要更改的手机号码,以及上传一张本人手持身份证的正面照片,要求五官清晰无遮挡,身份证信息清楚,发送至邮箱joykom@163.com,标题请注明:申诉更改手机号码
            </div>
          </van-collapse-item>
          <van-collapse-item
            class="leftTitle"
            title="3.微信登录不了的,提示该账号已在其他设备登陆,退出微信绑定/更换微信默认档案"
            name="3"
          >
            <div class="content-message">
              为了防止黄牛倒号频繁更换微信操作,现阶段用户自己手机微信上不设置退出账号操作,如果确实需要更改微信登录,那么需要走邮箱申诉流程.编辑提供患者姓名丶身份证号丶手机号码,以及上传一张本人手持身份证的正面照片,要求五官清晰无遮挡,身份证信息清楚,发送至邮箱joykom@163.com,标题请注明:申诉解除微信绑定.
            </div></van-collapse-item
          >
          <van-collapse-item
            class="leftTitle"
            title="4.取消紧俏专家号源一次,账号显示黑名单的"
            name="4"
          >
            <div class="content-message">
              预约紧俏专家号源的,看诊前一天11:30之后取消紧俏专家,一律冻结账号,一年以内平台将不再提供其预约挂号服务.若因此冻结账号,您可以进行申诉,最多可申诉2次,申诉条件:1.预约取消次数不超过三次;2.往指定邮箱joykom@163.com里发送就诊人的姓名丶电话丶身份证号,以及本人手持身份证正面照片,无关不能被遮挡,身份证信息清晰完整的照片.标题请注明:申诉解除黑名单.
            </div>
          </van-collapse-item>
          <van-collapse-item
            class="leftTitle"
            title="5.预约紧俏专业取消超过三次"
            name="5"
          >
            <div class="content-message">
              现我们系统对部分紧俏专家预约订单的取消次数进行限制,如果同一用户对紧俏专家进行"订单取消"操作3次以上者,一年内平台将不再提供其预约挂号服务,此情况不予申诉.非紧俏专家的订单取消次数不做限制规定.
            </div>
          </van-collapse-item>
          <van-collapse-item
            class="leftTitle"
            title="6.修改账号绑定手机号码"
            name="6"
          >
            <div class="content-message">
              能够无证无误报出就诊人身份证号丶姓名丶系统绑定手机号的,需要更改手机号时,用户自己有且只有一次机会可自行在个人中心进行操作资料修改.如已用掉此一次机会,需要更改绑定电话的,那么需走邮箱申诉流程:编辑提供患者姓名丶身份证号丶原系统绑定电话丶以及想要更改的手机号码.发送至邮箱joykom@163.com,标题请注明:更改绑定手机号码.发送完请保持电话畅通,耐心等待工作人员处理回复.一个月同一个账号,只能更改两次手机号码.
            </div>
          </van-collapse-item>
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      </div>
    </div>
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